A PromptHub AI trata dados pessoais com foco em transparência, segurança, prevenção de danos, adequação de finalidade e respeito aos direitos dos titulares previstos na legislação aplicável.
1. Escopo desta política
Esta Política de Privacidade se aplica aos produtos, serviços, páginas, áreas autenticadas, formulários, compras, publicações e interações realizadas dentro do ecossistema da PromptHub AI.
Ao navegar pela plataforma, criar uma conta, comprar um card, publicar conteúdo ou entrar em contato com o suporte, o usuário reconhece que seus dados poderão ser tratados nos limites descritos neste documento.
2. Quais dados podemos tratar
Dados cadastrais
Nome, e-mail, username, avatar, preferências da conta e informações necessárias para autenticação e uso da plataforma.
Dados transacionais
Histórico de compras, pedidos, acessos liberados, itens adquiridos, registros do carrinho e informações relacionadas ao suporte.
Dados de navegação
IP, navegador, dispositivo, sessão, páginas acessadas, cookies e eventos técnicos necessários para operação, analytics e segurança.
Dados operacionais
Logs de atividade, registros antifraude, mensagens de suporte, interações administrativas e ações executadas dentro da conta.
3. Como os dados são coletados
- Diretamente pelo usuário, ao preencher cadastros, compras, formulários e mensagens.
- Automaticamente, durante a navegação e o uso das funcionalidades da plataforma.
- Por integrações e mecanismos de autenticação, quando o login social ou terceiros autorizados forem utilizados.
- Por eventos operacionais internos, como criação de pedidos, acessos, tickets, favoritos, avaliações e logs de segurança.
4. Finalidades do tratamento
Os dados pessoais podem ser tratados para permitir cadastro e login, disponibilizar conteúdo adquirido, registrar compras, prevenir fraude, operar o suporte, manter histórico transacional, melhorar a experiência de navegação, cumprir obrigações legais e proteger a integridade da plataforma.
Também podemos utilizar dados para comunicações operacionais, notificações sobre pedidos, autenticação, redefinição de senha, preferências do usuário e administração da conta.
5. Bases legais
O tratamento poderá ocorrer, conforme o caso, com base no consentimento do usuário, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e no legítimo interesse, sempre dentro dos limites da LGPD.
Quando o uso de determinada informação depender de consentimento específico, o usuário poderá gerenciar a autorização pelos mecanismos disponibilizados pela plataforma, quando aplicáveis.
6. Compartilhamento de dados
A PromptHub AI pode compartilhar dados com operadores e parceiros estritamente necessários para funcionamento da operação, como infraestrutura em nuvem, autenticação, suporte técnico, análise de segurança, processamento financeiro, atendimento jurídico e cumprimento de obrigações legais.
- Prestadores de tecnologia, hospedagem e segurança.
- Gateways de pagamento e parceiros financeiros, quando aplicável.
- Autoridades públicas e órgãos competentes, quando houver obrigação legal.
- Criadores e compradores, apenas no limite operacional necessário para viabilizar a transação e o suporte do item adquirido.
7. Cookies, segurança e retenção
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sessão, preferências, segurança, desempenho e medições de uso. O usuário pode revisar suas preferências por meio do banner de cookies quando essa opção estiver disponível.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, vazamento, fraude, alteração não autorizada ou uso abusivo de dados.
- Senhas armazenadas em formato de hash seguro.
- Proteção CSRF em formulários sensíveis.
- Controles de sessão, autenticação e logs operacionais.
- Criptografia para configurações sensíveis, quando aplicável.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais, exercício regular de direitos e preservação da segurança da operação.
8. Direitos do titular
O usuário pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de informações, atualização cadastral, esclarecimentos sobre compartilhamento, revisão de consentimento e demais direitos assegurados pela legislação aplicável.
Parte dessas ações pode ser feita diretamente em Configurações do Perfil, enquanto solicitações mais específicas podem exigir atendimento manual da equipe responsável.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, utilize o e-mail contato@prompthubai.com.br.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, técnicas ou comerciais. Quando a alteração for materialmente relevante, a plataforma poderá adotar medidas razoáveis para informar os usuários.
Recomendamos a revisão periódica desta página para acompanhar a versão vigente.